Wissensmanagement

Heute ist die Fähigkeit, mit Wissen intelligent umzugehen, ein Erfolgsfaktor für Unternehmen.

Klein- und Mittelbetriebe sind, vor allem, wenn sie sich spezialisiert haben, in besonderem Maße vom Erfahrungswissen ihrer Mitarbeiter abhängig – oft mehr als von Vermögenswerten. Trotzdem ist es nicht selbstverständlich die Ressource Wissen systematisch für den Unternehmenserfolg zu nutzen.

Wann kann Wissensmanagement sinnvoll sein?

• Das Wissen über Prozesse, Projekte, Kunden, etc. ist stark an Personen gebunden.
• Es fehlt ein effizienter Zugriff auf das Wissen, das im Arbeitsalltag benötigt wird.
• Bei neuen Projekten wird oder kann nicht systematisch auf Erfahrungen zurückgegriffen werden.
• Es gibt technische Lösungen zur Unterstützung der Wissenssicherung, doch es sind Insellösungen.
• Experten verlassen das Unternehmen, ohne dass ihr personengebundenes Wissen gesichert wurde.
• Es gibt zuviele Schnittstellen, die den Wissensaustausch unternehmensweit behindern.
• Mitarbeiter behalten ihr Wissen für sich, denn Wissen ist Macht.
• Es ist nicht ersichtlich, wo es sich am ehesten lohnt, in Wissensmanagement zu investieren.

Beratungs- und Trainingsbeispiele

• Wissensbilanz für wissensorientierte Unternehmensführung und Steuerung - Case Study (Sie haben keine Berechtigung zum Herunterladen.)
• Check zur Verbesserung des Umgangs mit Wissen im Unternehmen
• Workshop für optimierten Umgang mit Wissen in Geschäftsprozessen
• Daten-Neu-Strukturierung (Sie haben keine Berechtigung zum Herunterladen.)
• Debriefing zur Wissensbewahrung für unverzichtbares Expertenwissen

Nutzen:

• Kosten-, Zeiteinsparung und somit Produktivitätssteigerung
• Prozessverbesserung
• Verbesserter Informationsaustausch
• Optimierung der Kundenorientierung/Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Transparenz von Strukturen und Prozessen
• Verbesserung von Entscheidungen und Prognosen